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  • 2018锦州公务员面试备考:面试中遇见多矛盾人际题
  • 发布日期:2019-05-15

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  多矛盾时最重要的是你的角色定位并抓住主要矛盾。

根据题目的设置我们能发现我是处于中间人的状态,而主要矛盾发生在我的下属小王身上。

在答题过程中,时刻牢记我的中间人身份:上有领导,下有下属,周围有同事,更有群众,按照有主到次的顺序逐一解决矛盾。

  1.下属小王。

本身没有过错,却承担了莫需有的罪名。 第一时间应该是安慰,为了进一步缓解他的担心,可以承诺找了合适的时间向同事公开事件原委。

其次,小王出现了工作积极性不高的状况,对此,作为领导,我们要及时制止。 有情绪可以理解,但不要带到工作中去,带着情绪工作会影响工作质量。 最后,小王在整道题中反映出了一种人际问题。 小王本没有错,却还怕别人误会,不能自己澄清,这就是他的人际障碍。

所以在今后的工作中要多注意小王的人际关系、人际能力,多多撮合他与同事间的合作。   2.单位内部同事。 题中说到单位内部有了负面的影响。

除了上面提到的为小王澄清这样的方式消除误会,我们也可多注重今后同事间团队意识的培养。 通过团队活动加强同事间的紧密度,避免出现相互猜忌的情况。   3.群众投诉。

虽然群众投诉经过证实是一场误会,但作为科室领导,这种投诉要坚决杜绝。 因此在办事大厅要更加清晰摆出办事流程,在办事过程中要注意方式方法、与群众交流的语气,让办事更加透明化。

  4.上级领导。 这件事让领导很关注,所以我们在答题过程中要在结尾时提及领导,将这次事件的处理方法向领导汇报,并虚心听取领导教导,做到日后的防微杜渐。

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